1. Термины и стороны
«Сервис», «Astrobot» — интернет-сервис astrobot.chat (веб-сайт, мобильное приложение «Astrobot.chat», Telegram-бот @astrobotchat_bot), а также совокупность его функций: AI-консультации по астрологии, построение натальных карт и синастрий, прогнозы, отчёты, гороскопы и справочные материалы. «Оператор» — лицо, предоставляющее Сервис (плательщик налога на профессиональный доход; контактные реквизиты приведены в разделе «Реквизиты»). «Пользователь» — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, использующее Сервис. Оператор и Пользователь совместно — «Стороны».
2. Статус документа и акцепт
Настоящие Условия использования являются публичной офертой. Акцептом признаётся любое конклюдентное действие: регистрация (в том числе через Google или Telegram), отметка соответствующих полей при создании аккаунта, покупка пакетов кредитов или фактическое использование любой функции Сервиса. Отдельным обязательным действием при регистрации Пользователь подтверждает согласие с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности и собственноручно подтверждает совершеннолетие (18+). Отказ отметить поля означает невозможность создать аккаунт.
3. Возрастные ограничения (18+)
Сервис предназначен исключительно для лиц старше 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он не ограничен в дееспособности. Доступ лицам младше 18 лет не предоставляется; учётные записи таких лиц подлежат удалению при обнаружении. Если Пользователь не уверен в своём возрасте как основании доступа либо использует Сервис в интересах несовершеннолетнего (например, составляет детскую карту), ответственность за такое использование лежит на Пользователе.
4. Предмет: информационно-развлекательные услуги
Астрология не является наукой в значении, придаваемом этому термину действующим законодательством. Все материалы, разборы, прогнозы, интерпретации и ответы AI-ассистента предоставляются исключительно в информационно-развлекательных целях («as is») и не являются: медицинской, психологической или психотерапевтической консультацией; юридической, финансовой, инвестиционной или налоговой рекомендацией; предсказанием гарантированных событий или обещанием результата. Решения Пользователь принимает самостоятельно и под свою ответственность.
Материалы Сервиса не заменяют помощь в критических ситуациях. При остром стрессе, навязчивых мыслях о причинении вреда себе и окружающим, тяжёлых заболеваниях немедленно обратитесь к профильным специалистам и экстренным службам (РБ и РФ: 112; международный список линий помощи: findahelpline.com).
5. Искусственный интеллект и точность
Часть материалов Сервиса генерируется моделями искусственного интеллекта на основе введённых Пользователем данных и астрологических расчётов. Такие материалы могут содержать неточности, ошибки интерпретации или носить обобщённый характер. Оператор не гарантирует точность, полноту или пригодность генерируемых материалов для конкретных целей и не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на их основе. При необходимости обращайтесь к профильным специалистам: врачам, психологам, юристам, финансовым консультантам.
Ответы AI-ассистента формируются автоматизированной системой, а не живым консультантом. Запрещено пытаться обходить системные ограничения ассистента, применять приёмы prompt-инъекций, извлекать системные инструкции или побуждать модель к выдаче запрещённого контента.
6. Аккаунт и безопасность
Пользователь обязуется указывать достоверный email, не передавать доступ к аккаунту третьим лицам, не создавать несколько аккаунтов для обхода лимитов и бесплатных начислений, не использовать Сервис для противоправных целей, не пытаться обходить технические ограничения, не загружать вредоносный код и не парсить данные других пользователей. Оператор вправе заблокировать аккаунт при нарушении этих правил с возвратом неиспользованных оплаченных кредитов.
7. Кредиты, пакеты и порядок оплаты
Доступ к отдельным функциям осуществляется посредством внутренних единиц — кредитов. Кредиты приобретаются пакетами (подписки отсутствуют) и не имеют срока действия. Оплата производится банковскими картами, иными способами, предлагаемыми платёжными провайдерами, либо криптовалютой. Кредиты являются правом на получение информационно-развлекательных услуг внутри Сервиса, не являются ценными бумагами, денежными средствами и не подлежат обмену на деньги.
Кредиты не конвертируются обратно в деньги, не передаются между аккаунтами и не подлежат перепродаже. Списание происходит в момент запроса услуги; начало генерации означает начало оказания услуги.
8. Возвраты
Единожды списанные кредиты за фактически оказанную услугу (сгенерированный ответ, отчёт, разбор) не возвращаются, поскольку услуга потребляется в момент оказания. Кредиты возвращаются автоматически в случаях: технической ошибки Сервиса, из-за которой результат не был получен или получен повреждённым; перезапуска/сбоя сервера во время генерации; невозможности предоставить услугу по вине Оператора. Если автоматический возврат не произошёл, сообщите в поддержку (support@astrobot.chat) — мы проверим журналы и вернём кредиты при подтверждении сбоя. Средства в валюте (деньги за купленный пакет) возвращаются по заявлению в поддержку в случае, если услуги оказались фактически неоказаны по причинам, зависящим от Оператора, либо при ошибочном повторном платеже; в остальных случаях денежные средства за цифровые услуги, начавшие предоставляться по инициативе Пользователя, не возвращаются (потребительским законодательством разрешено отсутствие права отказа для цифрового контента, предоставление которого начато с согласия потребителя). Прочие вопросы возвратов решаются в поддержку индивидуально, исходя из принципов добросовестности.
Услуги считаются оказанными надлежаще при корректном вводе данных Пользователем. Пользователь отвечает за достоверность введённых дат рождения и иных данных: ошибки ввода не являются основанием для возврата кредитов или денег — исправьте данные в профиле и запустите перерасчёт.
9. Персональные данные и пользовательский контент
Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности. Пользователь вправе использовать Сервис анонимно (без указания настоящих имени и даты рождения в профиле). Загружая данные о себе и третьих лицах (например, даты рождения для совместимости), Пользователь подтверждает, что имеет право это делать. Материалы, которые Пользователь создаёт в Сервисе (чаты, отчёты), принадлежат ему; Пользователь предоставляет Оператору лицензию на их обработку и хранение строго в целях работы Сервиса.
10. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок и применимость результатов к целям Пользователя. Максимальная совокупная ответственность Оператора ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 12 месяцев (или стоимостью соответствующей услуги, если спор касается одной услуги). Оператор не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, моральный вред и последствия решений, принятых Пользователем на основе материалов Сервиса, за исключением случаев умышленного нарушения. Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственность, которую нельзя исключать по закону (например, за вред жизни и здоровью вследствие умысла или грубой неосторожности).
11. Изменение условий
Оператор может изменять настоящие Условия. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу; существенные изменения дополнительно анонсируются в интерфейсе Сервиса или по email не позднее чем за 7 дней. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции; при несогласии Пользователь прекращает использование и вправе удалить аккаунт.
12. Право применимое, споры
К отношениям Сторон применяется законодательство Республики Беларусь. До обращения в суд Пользователю рекомендуется обратиться в поддержку — большинство вопросов решается в рабочем порядке в течение нескольких дней. В остальном споры рассматриваются по месту нахождения Оператора в порядке, установленном процессуальным законодательством Республики Беларусь.
13. Реквизиты и контакты
Оператор: плательщик налога на профессионального дохода (самозанятый), Республика Беларусь. Email поддержки: support@astrobot.chat. Полные реквизиты (ФИО, УНП) размещаются в личном кабинете при оформлении документов об оплате и предоставляются по запросу через поддержку.